FR - Questions fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés dans un délai de 8 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 10 et 25 jours ouvrables selon votre pays.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 29,99 €. Pour les commandes inférieures, des frais de 5,49 € s’appliquent.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
4. Vos désodorisants sont-ils rechargeables ?
Oui ! La majorité de nos désodorisants peuvent être rechargés. Vous pouvez retrouver les recharges compatibles directement sur notre boutique.
5. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n’est pas arrivée après 40 jours ouvrés, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous proposerons une solution : renvoi du produit ou remboursement.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation ou expédiée.
7. D’où viennent vos produits ?
Nos produits sont conçus avec soin et expédiés directement depuis notre partenaire logistique international, ce qui nous permet de vous proposer des designs originaux.
EN - Frequently Asked Questions
1. What are the delivery times?
Our products are shipped within 8 business days. Delivery usually takes between 10 and 25 business days, depending on your country.
2. Do you offer free shipping?
Yes, shipping is free for all orders over €29.99. For orders below that amount, a €5.49 shipping fee applies.
3. Can I track my order?
Absolutely. Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking link so you can monitor your package in real time.
4. Are the air fresheners refillable?
Yes! Most of our air fresheners are refillable. You can find compatible refills directly in our store.
5. What if I don't receive my order?
If your order hasn't arrived after 40 business days, please contact us through our contact form. We will offer a solution: either resend the product or issue a refund.
6. Can I cancel my order?
You can cancel your order within 24 hours after purchase. After that, the order will already be in preparation or on its way.
7. Where do your products come from?
Our products are carefully selected and shipped directly from our international logistics partner, allowing us to offer unique designs .
PT - Perguntas Frequentes
1. Qual é o prazo de entrega?
Os nossos produtos são enviados num prazo de 8 dias úteis. A entrega normalmente demora entre 10 e 25 dias úteis, dependendo do país.
2. Oferecem entrega gratuita?
Sim, a entrega é gratuita em todas as encomendas superiores a 29,99 €. Para encomendas inferiores, aplica-se uma taxa de envio de 5,49 €.
3. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um link de rastreio para acompanhar o envio em tempo real.
4. Os desodorizantes são recarregáveis?
Sim! A maioria dos nossos desodorizantes pode ser recarregada. Pode encontrar as recargas compatíveis diretamente na nossa loja.
5. O que devo fazer se não receber a minha encomenda?
Se a sua encomenda não chegar após 40 dias úteis, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. Iremos oferecer-lhe uma solução: reenvio do produto ou reembolso.
6. Posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda até 24 horas após a compra. Após esse prazo, a encomenda já estará em preparação ou a caminho.
7. De onde vêm os vossos produtos?
Os nossos produtos são selecionados com cuidado e enviados diretamente do nosso parceiro logístico internacional, o que nos permite oferecer designs originais
